Destek talebi açma
Sorunlarınız için en hızlı çözüm yolu destek talebi açmaktır. Talep açtığınızda ilgili departman kuyruğuna düşer ve uzman bir görevli devreye girer.
Adımlar
- Müşteri paneli → Destek sayfasına gidin.
- Yeni talep butonuna basın.
- Departman seçin (Teknik Destek, Faturalama, Satış vb.).
- Konu ve mesajınızı yazın; gerekiyorsa ekran görüntüsü/dosya ekleyin.
- Hizmetinizle ilgili bir sorunsa İlgili hizmet alanından seçim yapın.
- Gönder butonuyla talebi açın.
Yanıtların izlenmesi
Talebe yanıt geldiğinde panelin sağ üstündeki destek ikonu üzerinde sayaç görünür ve e-posta bildirimi alırsınız. Yanıtlamak için talebin detay ekranından mesaj kutusunu kullanabilirsiniz.